Refund policy
RETURN & REFUND POLICY
Last updated: 13 July 2026
1. RIGHT OF WITHDRAWAL
You have the right to withdraw from your purchase within 14 days, without giving any reason. The 14-day withdrawal period begins on the day you, or a person designated by you (other than the carrier), physically receives the goods.
To exercise your right of withdrawal, please notify us by a clear, unambiguous statement before the withdrawal period expires — for example, by sending an e-mail to shop@maisonamevie.com. No prior approval is required; a notification is sufficient. You may use the model withdrawal form at the end of this policy, but it is not mandatory.
The right of withdrawal applies equally to sale and discounted items.
2. RETURNING YOUR ORDER
After notifying us of your decision to withdraw, please return the goods to us without undue delay and no later than 14 days after the date you communicated your withdrawal.
Return address:
Maison Amévie
Kogeldistel 47
3068 NH Rotterdam
The Netherlands
Items must be returned in their original condition: unworn, unwashed, and with all original tags and labels attached. Please handle the goods with reasonable care. We reserve the right to deduct an amount reflecting any diminished value if items have been handled beyond what is necessary to establish their nature, characteristics, and functioning.
3. RETURN COSTS
The direct cost of returning the goods is at your expense.
4. REFUND
We will refund you without undue delay and no later than 14 days after the day we receive your withdrawal notification. We may withhold the refund until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent them, whichever is earlier.
Your refund will be processed using the same payment method you used for your original transaction, at no cost to you. It will include the standard delivery costs — the least expensive delivery option we offer. Any additional costs arising from your choice of a more expensive delivery method will not be refunded.
5. SALE ITEMS
The right of withdrawal applies equally to sale and discounted items. No items are excluded from this right on the basis of price reduction.
6. EXCEPTIONS TO THE RIGHT OF WITHDRAWAL
The right of withdrawal does not apply to goods that are sealed for health or hygiene reasons and have been unsealed after delivery. This exception may apply to bodysuits and similar intimate items — but only where the item has actually been delivered in sealed packaging and that seal has been broken after delivery.
7. CONTACT
Questions about your order or return? We are happy to help.
Maison Amévie
Kogeldistel 47, 3068 NH Rotterdam, The Netherlands
E-mail: shop@maisonamevie.com
Phone: +31 6 38674319
KVK: 99593599 · VAT: NL005401065B98
We aim to respond to all enquiries within 24 hours.
---
MODEL WITHDRAWAL FORM
(Complete and return this form only if you wish to withdraw from your contract)
To:
Maison Amévie
Kogeldistel 47, 3068 NH Rotterdam, The Netherlands
E-mail: shop@maisonamevie.com
I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods:
Ordered on (*) / received on (*): ___________________________
Name of consumer(s): ___________________________
Address of consumer(s): ___________________________
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper): ___________________________
Date: ___________________________
(*) Delete as appropriate.
---
NEDERLANDSE VERSIE — RETOUR- EN RESTITUTIEBELEID
Laatst bijgewerkt: 13 juli 2026
ARTIKEL 1 – HERROEPINGSRECHT
U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen te herroepen, zonder opgave van reden. De herroepingstermijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), de goederen fysiek ontvangt.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn op ondubbelzinnige wijze in kennis te stellen van uw beslissing — bijvoorbeeld via een e-mail aan shop@maisonamevie.com. Er is geen voorafgaande goedkeuring vereist; een melding volstaat. U kunt hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping onderaan dit beleid, maar dit is niet verplicht.
Het herroepingsrecht geldt ook voor sale- en afgeprijsde artikelen.
ARTIKEL 2 – RETOURZENDING
Na uw herroepingsmelding dient u de goederen zonder onnodige vertraging, en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons uw beslissing heeft meegedeeld, aan ons te retourneren.
Retouradres:
Maison Amévie
Kogeldistel 47
3068 NH Rotterdam
Nederland
Artikelen dienen in originele staat te worden geretourneerd: ongedragen, ongewassen en met alle originele labels en tags. Behandel de goederen met de nodige zorg. Wij behouden ons het recht voor een bedrag in mindering te brengen op de terugbetaling voor waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
ARTIKEL 3 – RETOURKOSTEN
De directe kosten van het retourneren van de goederen komen voor uw rekening.
ARTIKEL 4 – TERUGBETALING
Wij betalen u terug zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij uw herroepingsmelding hebben ontvangen. Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben terugontvangen of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, zonder dat u hiervoor kosten in rekening worden gebracht. De terugbetaling omvat de standaard leveringskosten — de goedkoopste leveringsoptie die wij aanbieden. Eventuele meerkosten als gevolg van uw keuze voor een duurdere leveringsoptie worden niet terugbetaald.
ARTIKEL 5 – SALE-ARTIKELEN
Het herroepingsrecht geldt ook voor sale- en afgeprijsde artikelen. Geen enkel artikel is op basis van prijsverlaging uitgesloten van dit recht.
ARTIKEL 6 – UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT
Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die omwille van gezondheids- of hygiëneredenen zijn verzegeld en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Deze uitzondering kan van toepassing zijn op bodysuits en vergelijkbare intieme kledingstukken — maar uitsluitend indien het artikel daadwerkelijk verzegeld is geleverd en de verzegeling na levering is verbroken.
ARTIKEL 7 – CONTACT
Vragen over uw bestelling of retourzending? Wij helpen u graag verder.
Maison Amévie
Kogeldistel 47, 3068 NH Rotterdam, Nederland
E-mail: shop@maisonamevie.com
Telefoon: +31 6 38674319
KVK: 99593599 · BTW: NL005401065B98
Wij streven ernaar alle berichten binnen 24 uur te beantwoorden.
---
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
Maison Amévie
Kogeldistel 47, 3068 NH Rotterdam, Nederland
E-mail: shop@maisonamevie.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ___________________________
Naam/namen consument(en): ___________________________
Adres consument(en): ___________________________
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ___________________________
Datum: ___________________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.